Bem-vindo ao website da Bonfim Flores, onde todos os serviços e produtos são ofertados pela empresa BONFIM FLORES, inscrita sob o CNPJ nº 52.681.148/0001-32, com sede Av. Dr. Arnaldo 715, São Paulo, SP, 01255-000, representada por meio desta página na web.
Ao acessar e comprar em nosso site, você concorda com as disposições contidas neste documento. Leia com atenção:
Esta plataforma tem como finalidade o comércio eletrônico de flores, arranjos, plantas e complementos (presentes), operando sob o modelo de venda direta ao consumidor final.
Flores são produtos naturais e sazonais. Caso alguma flor específica do arranjo escolhido não esteja disponível devido à época do ano ou qualidade do lote, a Bonfim Flores reserva-se o direito de substituí-la por outra de valor e estética equivalentes, mantendo a qualidade do produto final.
Por serem itens vivos e artesanais, pode haver pequenas variações de cores, abertura das flores e tamanho em relação à foto original.
O cliente deve fornecer o endereço completo e, obrigatoriamente, um telefone de contato de quem receberá as flores.
É responsabilidade do cliente garantir que haverá alguém no local para receber o produto no período escolhido.
Devido à natureza sensível do produto, realizaremos apenas uma tentativa de entrega. Caso o destinatário não seja encontrado:
Tentaremos contato telefônico imediato com o comprador/recebedor.
O produto poderá ser deixado com um terceiro (porteiro, vizinho ou recepcionista), mediante assinatura.
Caso não haja ninguém para receber, o produto retornará para nossa sede e uma nova taxa de entrega será cobrada para o reenvio (sujeito à disponibilidade e integridade da flor).
O envio ocorre após a confirmação do pagamento, seguindo o agendamento escolhido no checkout.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de arrependimento (7 dias). No entanto, para flores de corte e arranjos vivos, a reclamação sobre a qualidade deve ser feita imediatamente no ato do recebimento ou em até 24 horas, devido à natureza perecível que impede a revenda após o desgaste natural.
Não Perecíveis: Para vasos de cerâmica, pelúcias ou vinhos, aplica-se o prazo padrão de 7 dias, desde que o produto esteja na embalagem original e sem sinais de uso.
Para solicitar troca por defeito/baixa qualidade, envie uma foto do produto para nosso canal de atendimento imediatamente após a entrega.
Não nos responsabilizamos pela durabilidade das flores caso as instruções de manutenção (regas, corte de talo, exposição ao sol) enviadas junto ao produto não sejam seguidas após a entrega.
Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato.
